Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto y comerciales: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, número de colaboradores y la necesidad que nos cuentas en formularios, correos, llamadas o mensajes.
• Datos de navegación: información técnica y estadística sobre el uso del sitio web, recogida mediante cookies y herramientas como Google Analytics.
• Datos de clientes y participantes: información necesaria para prestar nuestros servicios, como listas de asistencia, registros de talleres y evaluaciones de satisfacción.
• Datos sensibles: en el servicio de batería de riesgo psicosocial se recogen datos relacionados con la salud y las condiciones de vida y trabajo de los colaboradores. Su tratamiento tiene reglas especiales, descritas en el punto 4.

3. Finalidades

Tratamos tus datos para:

• Responder tus solicitudes, preparar propuestas y agendar reuniones.
• Prestar los servicios contratados: batería de riesgo psicosocial, intervenciones, capacitaciones, consultoría y eventos.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, eventos y contenidos, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Facturar, cumplir obligaciones contables, tributarias y contractuales.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web y de nuestras comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Datos sensibles y batería de riesgo psicosocial

Los cuestionarios y resultados individuales de la batería de riesgo psicosocial son datos sensibles y están sometidos a reserva. Los aplican, califican y custodian psicólogos con licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo, conforme a la Resolución 2764 de 2022 y a la Ley 1090 de 2006.

• Ningún colaborador está obligado a responder preguntas sobre datos sensibles; su participación requiere consentimiento informado.
• La empresa contratante recibe únicamente resultados colectivos, sin identificar respuestas individuales.
• Los instrumentos individuales no se entregan a la empresa ni se archivan en la hoja de vida del trabajador; su custodia está a cargo del psicólogo responsable.

5. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@rollosmentales.com indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en máximo quince (15) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

7. Autorización

Al enviar tus datos por nuestro sitio web, correo, WhatsApp o cualquier otro canal, nos autorizas a tratarlos según esta política. Para los datos sensibles pedimos una autorización expresa y separada.

8. Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de medición como Google Analytics, profesionales aliados que prestan parte del servicio), quienes actúan como encargados y deben protegerlos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

10. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros con fines estadísticos y para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad por este sitio web.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.